Lastu.ua logo

Допомога

Часті запитання (FAQ) — Lastu.ua

Ми зібрали відповіді на найпопулярніші запитання, щоб зробити ваш процес вибору та купівлі підводного спорядження максимально простим.

Як оформити замовлення на сайті?

Оберіть потрібний розділ (фрідайвінг, плавання в ластах тощо), додайте обрані товари до кошика та перейдіть на сторінку оформлення (Checkout). Заповніть дані про отримувача та адресу доставки Новою Поштою. Після натискання кнопки підтвердження ви отримаєте реквізити для оплати.

Чому я не бачу реквізити для оплати відразу?

Реквізити для прямого банківського переказу генеруються автоматично та відображаються лише на фінальному етапі оформлення замовлення. Також копія з деталями платежу надсилається на вашу електронну пошту відразу після підтвердження замовлення на сайті.

Який термін виготовлення спорядження?

Оскільки більшість професійних ласт та моноласт виготовляються за індивідуальними параметрами (made to order), термін виробництва може варіюватися від кількох днів до кількох тижнів залежно від завантаженості виробництва брендів WaterWayFins або Ultrafins. Точні терміни уточнюйте у менеджера.

Чи можна змінити замовлення після оплати?

Якщо товар виготовляється індивідуально, зміни внести неможливо після початку процесу виробництва. Якщо товар є в наявності на складі, ви можете зв'язатися з нами через форму контактів для оперативного коригування замовлення до моменту його відправки.

Як відстежити мою посилку?

Після того, як ми передамо ваше замовлення до служби «Нова Пошта», ви отримаєте номер товарно-транспортної накладної (ТТН). Відстежити рух посилки можна через мобільний додаток або офіційний сайт перевізника.

Чи консультуєте ви щодо вибору розміру?

Так, ми наполегливо рекомендуємо консультуватися перед покупкою. Ви можете надіслати запит через форму зворотного зв'язку, вказавши ваші заміри стопи та спортивні цілі. Наші експерти, які працюють із чемпіонами світу, допоможуть зробити правильний вибір.

Не знайшли відповіді на своє запитання? Напишіть нам через сторінку контактів, і ми надамо допомогу протягом робочого дня.

Інформація про компанію

ФОП Ляшук Анна Володимирівна

orders@lastu.ua